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為加快推進我國信息無障礙建設，努力消除“數字鴻溝”，助力社會包容性發展。日前，工業和信息化部、中國殘疾人聯合會印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》(以下簡稱《意見》)，明確聚焦老年人、殘疾人、偏遠地區居民、文化差異人群等信息無障礙重點受益群體，著重消除信息消費資費、終端設備、服務與應用等三方面障礙，使各類社會群體都能平等方便地獲取、使用信息。

記者了解到，信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機能、所處環境等存在的差異，使任何人(無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人)都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。近年來，我國信息無障礙建設取得積極進展，但仍存在頂層設計欠缺、市場有效供給不足、產品服務質量不高、社會普遍認知不強等問題。

如今，人們的生活、學習、娛樂、工作等各個方面都離不開互聯網，《意見》提出，在上網方面要加快推動互聯網無障礙化普及。支持電信運營商結合持證殘疾人、60周歲以上農村老年人等特殊群體需求，提供更大折扣的資費優惠，合理降低使用固定電話、移動電話、寬帶網絡等服務的費用。同時，加強偏遠地區村鎮中小學、衛生院(室)、圖書館、活動中心等信息基礎設施建設，確保寬帶網絡服務穩定且高質。

對于賬單文字太小導致老人或弱視等人群看不清的情況，《意見》鼓勵電信運營商提供電子版大字賬單、語音盲文賬單等服務，推進電信經營場所無障礙設施建設與改造。

在醫療方面，要重點加快智能輪椅、智能導盲設備、文字語音轉換、康復機器人等智能終端的設計開發，積極研發虛擬現實、頭控、眼控、聲控、盲用、帶字幕等智能硬件配套產品。同時，加快“互聯網+醫療健康”向重點受益群體延伸覆蓋，推進醫療服務系統的信息無障礙改造。

記者了解到，信息無障礙還將在助力殘疾人事業發展領域發揮重要作用。《意見》明確，我國將推動現有終端設備無障礙改造和優化，支持開發殘健融合型無障礙智能終端產品。同時進一步完善全國殘疾人人口基礎數據庫和殘疾人網上服務平臺建設。支持電子商務助力殘疾人創業就業，為殘疾人士提供低成本、高效率、多方式創業的機會。

此外，無障礙信息化還將助力“養老”這一重要社會課題。據了解，我國將鼓勵研發生產科穿戴、便攜式監測、居家養老監護等只能養老設備;推進社會養老、居家養老與信息無障礙有機結合;持續豐富智慧健康養老產品及服務推廣目錄，推進智慧健康養老試點示范工作，鼓勵試點企業、項目選拔向信息無障礙領域傾斜。

據悉，到2021年年底，我國面向持證殘疾人及60周歲以上農村老年人的通信服務資費優惠將進一步加大，顯著減輕重點受益群體通信資費負擔。各級政府部門網站、移動互聯網應用、基本公共信息指示設施的無障礙普及率將顯著提高，村鎮中小學、衛生院(室)互聯網接入與信息化應用水平將普遍提升。初步構建起涵蓋設備終端、服務應用等領域的無障礙規范標準體系。探索開展網站、移動互聯網應用的信息無障礙評級評價。到2025年年底，將建立起較為完善的信息無障礙產品服務體系和標準體系，建成信息無障礙評價體系，信息無障礙成為城市信息化建設的重要組成部分，信息技術服務全社會的水平顯著提升。